Dein Account:
Warum soll ich mich anmelden? | Zurück zum Anfang
Als registriertes Miglied hast Du zahlreiche Vorteile. Du hast Zugriff auf mehr Informationen, besondere Dienste und
Promotions. Nur registrierte Mitglieder können ausserdem Locations eintragen und beurteilen und damit nicht nur zu mycitymate beitragen, sondern auch Punkte sammeln und and Sonderaktionen teilnehmen. Die Anmeldung ist einfach, geht ruck-zuck und ist GRATIS!
Wie kann ich mich anmelden? | Zurück zum Anfang
Die Anmeldung ist einfach und geht sehr schnell. Die Anmeldung findest du
hier.
Ich habe Probleme mit dem Log-in | Zurück zum Anfang
Die Gründe hierfür können vielfältig sein und von einem fehlerhaften Passwort bis zu einem Softwareproblem reichen. Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, dann nutze den entsprechenden Link auf der Log-in Seite. Sollte es zum entsprechenden Zeitpunk ein generelles Problem bei mycitymate geben, so findest Du einen Hinweis auf unserer Website. Was, da gibt es keinen und Du hast trotzdem Probleme? Dann schreibe uns bitte eine kurze Nachricht an support@mycitymate.com. Wir werden uns umgehend darum kümmern.
Kann ich mein Profil ändern? | Zurück zum Anfang
Du kannst jederzeit Dein Profil ändern. Einfach in den Bereich "profil" gehen. Über Deinem Bild findest Du die Links zu den entsprechenden Seiten.
Was geschieht mit meinen persönlichen Daten? | Zurück zum Anfang
Deine Informationen werden lediglich von uns dazu genutzt unseren Service weiter zu verbessern und mycitymate noch nützlicher zu machen. Mehr Infos zu unserem Umgang mit Deinen Daten gibt es in unseren AGBs.
Kann ich meine Mitgliedschaft kündigen? | Zurück zum Anfang
Falls du unseren Service nicht länger nutzen willst kannst du deine Mitgliedschaft
hier kündigen.
Erstattungen:
In welchem Fall bekomme ich mein Geld zurück? | Back to Top
Das einzige Produkt für das wir im Moment überhaupt eine Gebühr erheben sind Premium Guides für Handys. Diese Premium Guides enthalten hochwertige Inhalte, z.B. haben wir Premium Guides mit Inhalten von professionellen Autoren aus dem Reisebereich. Generell testen wir unsere Software intensiv. So sollten also eigentlich keine Probleme auftauche. Sollte es dennoch Probleme geben, so erstatten wir Dir Deine Gebühr in den folgenden Fällen:
Eine volle Erstattung innerhalb von 30 Tagen nach Kauf gibt es bei:
- Defekter Software
- Software, die aufgrund eines Fehlers von mycitymate nicht korrekt zugestellt wurde
- Versehentlicher Kauf identischer Versionen
- Rechnungsfehler
Falls einer dieser Fälle bei dir vorliegt, dann klicke hier
Leider können wir in den folgenden Fällen keine Gebühr erstatten:
- Software die für das falsche Handy erworben wurde
- Software deren Kauf über 30 Tage zurückliegt
Erstattungen erfolgen auf dem selben Weg und in der selben Weise wie die ursprüngliche Zahlung.
citymates
Was ist ein citymate? | Zurück zum Anfang
citymates sind Experten wenn es um Ihre Stadt geht. Sie wissen welche Plätze angesagt sind und wo man was finden kann. Sie sind die aktivsten Mitglieder unserer Community in der jeweiligen Stadt. So helfen uns citymates die mycitymate Community auf dem Laufenden zu halten. Als citymate bekommst du auch ein paar Goodies - ganz exklusiv - von Überraschungspaket bis zur exklusiven Party.
Wie kann ich ein citymate werden? | Zurück zum Anfang
Kennst Du wirklich Deine Stadt? Wir meinen...kennst Du WIRKLICH Deine Stadt richtig gut? Die real-life hot-spots? Hilfst Du gerne anderen die Vorzüge Deiner Stadt kennen zu lernen. Dann schreib uns an citymates@mycitymate.com. Wir melden uns umgehend bei Dir! Oder du machst einfach bei mycitymate mit und sammelst fleissig Punkte. Ab einem gewissen Punktestand bist du automatisch ein citymate.
Welchen Vorteil habe ich als citymate? | Zurück zum Anfang
Als citymate hast Du vollen Zugriff auf alle unsere Angebote...GRATIS, wie z.B. Premium Guides. Dazu bist Du dabei, wenn wir exklusive Sonderaktionen für unsere citymates starten, Überraschungspakete zusammenstellen, Sonderpromotions und, und, und.
Der my-guide
Was genau ist der my-guide? | Zurück zum Anfang
Der mycitymate "my-guide" ist dein kostenloser, absolut einzigartiger und mobiler City-Guide zu deiner Stadt. Jetzt kannst du alle Informationen zu deinen Lieblingsplätzen auf deinem Handy haben. Und alle Reviews die du schreibst werden Bestandteil deines ganz persönlichen Guides. Mit dem optionalen Kalender weisst du was wann wo los it. Und das Beste an der ganzen Sache ist: der ganze Guide ist GRATIS. Durch den Internet Download zahlst du nichts an deinen Handy-Provider und wir verlangen für den my-guide auch nichts. Super, oder?
Installation
Wie bekomme ich die Datei auf mein Handy? | Zurück zum Anfang
Sobald du die Datei auf deinem Rechner hast gibt es verschiedene Wege, um die Datei auf dein Handy zu transferieren.
- Durch eine Kabel-Verbindung
Wenn du ein Datenkabel für dein Handy hast kannst du diese Verbindung nutzen. Es könnte sein, dass du hierfür die mit deinem Handy gelieferte Software (z.B. Nokia PC Suite) zum Datenaustausch installieren musst. Du kannst dann die Datei einfach von einem Ordner zum anderen verschieben, oder den dort evtl. vorhandenen Installer nutzen. Auf deinem Handy wird die Datei bei diesem Transfer normalerweise im Manager/Datei Manager gespeichert und ggf. sogar automatisch installiert. Falls nicht, wähle im Hauptmenü Anwendungen -> Installieren und mycitymate wird auf der Auswahlliste erscheinen. Nach erfolgter Installation erscheint das Programm in der Liste der Anwendungen
- Durch Infrarot (IR/IRDA) Verbindung
Hierfür musst du zuerst die Infrarot Verbindung auf deinem Handy aktivieren. Stelle auch sicher, dass dein Computer eine funktionierende Infrarotschnittstelle hat und diese ebenfalls aktiviert ist. Du kannst die Datei jetzt über das Infrarot Daten Transfer Fenster an dein Handy versenden. Die Datei wird dann als eingehende SMS Nachricht gespeichert.
- Durch Bluetooth Verbindung
Diese Verbindung funktioniert fast wie eine Infrarot Verbindung. Aktiviere hierzu wiederum beide Bluetooth Schnittstellen - auf deinem Handy und auf deinem Computer. Stelle auch sicher, dass beide Geräte für andere Bluetooth Geräte "sichtbar" sind. Durch aktivieren der "Suche anderer Bluetooth Geräte" wird die Verbindung automatisch hergestellt. Jetzt kannst du die Datei auf dein Handy schicken. Die Datei wird üblicherweise als eingehende SMS gespeichert.
Für welche Handys gibt es den my-guide? | Zurück zum Anfang
Die Beta Version von mycitymate ist für die folgenden Geräte verfügbar:
BenQ: P30
LG: U8138
Mio: 8390
Motorola: A1000, A388, A760, A780, A920, A925, C975, E1000, E680, E770, FOMA_M1000, MPx200, PEBL, V1050, V3, V3x, V9, V980
Nokia: 3230, 3600, 3620, 3650, 3660, 5300, 5500, 6110 Navigator, 6126, 6131, 6133, 6230i, 6233, 6234, 6260, 6265, 6270, 6280, 6290, 6300, 6600, 6620, 6630, 6670, 6680, 6681, 6682, 7610, 7650, 8800, 8801, E50, E60, E61, E62, E65, E70, E90, N-Gage, N-Gage_QD, N70, N71, N72, N73, N75, N76, N77, N80, N90, N91, N92, N93, N95
Sagem: MyX8
Samsung: P730, P735, SGH-D500, SGH-D600, SGH-D900
Sendo: X
Sharp: 902, SGH-902, TM100, TM200
Siemens: SX1, SXG75
Sony-Ericsson: D750, K600, K608, K700, K750, K800, K810, M600, P800, P802, P900, P910, P990, S700, V800, W800, W810i, W900, Z1010, Z550i, Z550i, Z550i, Z550i, Z800
Wir haben vor, die Guides bald für wesentlich mehr Handys anzubieten. Melde dich also auch dann an, wenn dein
Handy noch nicht auf der Liste ist. Wir geben dir Bescheid, sobald der Guide auch für dein Handy verfügbar ist.
iPod Information
Funktioniert mycitymate auf meinem iPod? | Zurück zum Anfang
Der mycitymate iPod Guide funktioniert auf jedem iPod der die "Notes"
Funktion bietet. Daher sollte der Guide auf allen 3, 4 und 5G iPods (erste
Geräte seit Mai 2003 im Handel), die einen Bildschim haben, funktionieren.
Warum fehlen einige Einträge in meinem iPod Guide? | Zurück zum Anfang
Der iPod kann maximal 1.000 Noteseinträge gleichzeitig verwalten. Alle
danach zugefügten Einträge werden schlicht nicht angezeigt. Obwohl der
mycitymate Guide niemals so viele Einträge enthält, kann - sofern noch einige
andere Sachen im Notes Ordner abgelegt wurden - dieses Problem auftreten.
Zur Lösung kannst du natürlich die anderen Einträge löschen.
Kann ich andere Städte installieren und existierende aktualisieren? | Zurück zum Anfang
Der iPod kann mehrere City Guides gleichzeitig aufnehmen - sofern die
Gesamtzahl von 1.000 Einträgen (wie oben beschrieben) nicht überschritten
wird. Wenn du deinen Guide ersetzen oder aktualisieren möchtest empfehlen
wir den existierenden Ordner komplett zu löschen bevor der neue Guide
installiert wird.
Problembehandlung
Die Übertragung der Datei bricht einfach ab | Zurück zum Anfang
Hierfür kommen verschiedene Ursachen in Frage. Einer der Hauptgründe ist ein Mangel an verfügbarem Speicher auf deinem Handy. Bitte sorge für ausreichenden freien Speicherplatz vor dem Download der Software. Ein weiterer Grund könnte sein, dass bei wiederholter Installation die bereits vorhandene Version geöffnet ist.
Ich kann keine Infrarot Verbindung herstellen | Zurück zum Anfang
Bitte überprüfe, ob die Infrarot Verbindung an deinem Handy aktiviert ist und dass die Infrarotschnittstelle an deinem Computer einwandfrei funktioniert. Die Einstellungen sollten einen Verbindungsaufbau und Dateitransfer von und zu Drittgeräten erlauben.
Ich kann keine Bluetooth Verbindung aufbauen | Zurück zum Anfang
Stelle sicher, dass auf deinem Handy die Bluetooth Funktion aktiviert und "sichtbar" ist. Aktiviere dann die Suche nach anderen Bluetooth Geräten. Hierdurch wird die Verbindung hergestellt. Die Bluetooth Schnittstelle wird dich u.U. nach einem Passwort fragen. Wähle einen einfachen vierstelligen Code den du sowohl an deinem Computer als auch an deinem Handy eingibst.
Die Installation benötigt sehr lange | Zurück zum Anfang
In der Regel geht die Installation sehr schnell und braucht nur ein paar Sekunden. Allerdings ist das abhängig von der Gröβe der Datei - die wiederum von der Anzahl der Einträge in deinem Guide und der Anzahl von Freunden mit deren Einträgen abhängt. Bei vielen Einträgen und/oder Freunden kann die Installation bis zu einige Minuten benötigen. Habe also bitte etwas Geduld.
Der Öffnungsvorgang braucht sehr lange | Zurück zum Anfang
Wenn du den guide das erste mal öffnest kann dieser Vorgang einige Sekunden in Anspruch nehmen. Du kannst diese Zeit deutlich verkürzen, wenn du beim nächsten Mal den guide nicht schlieβt, sondern über die "Menu" Taste deines Handys verlässt. Beim nächsten Mal öffnet der guide dann direkt. Bitte achte in diesem Fall darauf, dass deine Freundes-Liste im mycitymate guide geschlossen ist, da sonst Verbindungsgebühren anfallen können!
Während der Installation bekomme ich die Meldung, dass die Datei von einer "untrusted source" kommt.
Ist das ein Problem? | Zurück zum Anfang
Die Meldung besagt lediglich, dass dein Handy kein Zertifikat erkannt hat welches unsere Rechte an den Inhalten schützt. Du kannst dies einfach mit "Ja" bestätigen und fortfahren.
Moting
Was ist moting? | Zurück zum Anfang
Mit moting (Mischung aus move & voting) verschaffst Du Deiner Meinung Gewicht...und das in Real-Time. Jetzt kannst Du von deinem Handy Reviews und Empfehlungen zu Bars, Restaurants, Clubs und allen anderen Einträgen schreiben und einschicken während Du dort bist. Sobald wir Deinen Review erhalten werden wir ihn umgehend in unsere Datenbank aufnehmen. Zusammen mit Dir schaffen wir den ersten "Real-Time-Tuide" der Welt.
Wie funktioniert moting? | Zurück zum Anfang
moting ist integriert in unsere mobilen City-Guides, sie sind einfach zu bedienen und benötigen nur ein paar Sekunden. Auf den Seiten der jeweiligen Locations befindet sich im "Menü" eine Funktion "Review schreiben". Damit wird in der Applikation eine Seite geöffnet, auf der Du schnell und einfach den Eintrag in verschiedenen Kategorien bewerten kannst. Wähle einfach die jeweiligen Buttons und bestätige diese. Wenn Du willst, kannst Du auch noch einen Kommentar in Textform zufügen, oder Deine "mote" direkt senden.
Muss ich sonst noch etwas tun? | Zurück zum Anfang
Damit wir Deine mote anzeigen können muβt Du Dich auf unsere Website registrieren. Nur so können wir Deine motes auch zuordnen.
Warum braucht Ihr meine Handynummer? | Zurück zum Anfang
Wir benötigen Deine Handynummer lediglich, um Deine motes auch Dir zuordnen zu können. Ohne diese Information wissen wir nicht, wer uns diese mote geschickt hat. Wir werden Deine Handynummer zu KEINEM anderen Zweck benutzen. Wir geben Deine Handynummer auch NICHT an andere weiter oder zeigen diese auf unserer Webseite. Mehr Informationen zu unserem Umgang mit Deinen Daten findest Du in unseren AGBs.
Muss ich für moting was bezahlen? | Zurück zum Anfang
Nicht an uns jedenfalls. Je nach Vertrag kann es allerdings sein, dass dein Service Provider hierfür Gebühren erhebt. moting ist üblicherweise nicht teurer als eine normale SMS. Die SMS
Gebühren hängen von Deinem Vertrag und Standort zum Zeitpunkt des Sendens ab. Daher können wir Dir nicht genau sagen wie hoch diese sein werden. Die genauen Kosten kannst Du bei Deinem Service Provider erfragen.
Kann ich später meine mote ändern? | Zurück zum Anfang
Bei Erhalt Deiner mote senden wir Dir eine Bestätigung an die E-Mail Adresse, die Du uns bei Deiner Anmeldung gegeben hast.
Darin befindet sich ein Link zu Deiner mote. Du kannst diese dann prüfen und ändern.
Kanäle:
Was sind Kanäle | Zurück zum Anfang
Einige nennen es Gruppen, andere nennen es Listen, wir nennen es eben Kanäle. Dahinter steckt die Zusammenstellung von Inhalten rund um ein Thema. Das können z.B. sein "Beste Sushi Restaurants der Welt", "Frankfurt bei Nacht", "München für Studis", und so weiter. Wenn es ein Thema gibt, das dich interessiert, dann schaue mal bei den Kanälen nach. Und fallst du keinen passenden findest, dann kannst du schnell und einfach selbst einen anlegen.
Was ist dabei besonders? | Zurück zum Anfang
Unsere Kanäle sind in mehrerer Hinsicht besonders. Erstens können unsere Kanäle Inhalte in verschiedenen Formaten beinhalten. Dort können sich also eben nicht nur Location Infos befinden, sondern auch Bilder, Audio Files, Events und Infos wer wann zu welchem Event geht. Und zweitens sind unsere Kanäle auch mobil über das Handy verfügbar. Derzeit im mobilen Internet (www.mycitymate.mobi) und bald auch in unseren mobilen Guides.
Was sind Premium Kanäle? | Zurück zum Anfang
Das sind Kanäle mit besonderen Inhalten. So haben wir z.B. welche mit Audio Guides. Andere werden von Journalisten aus dem Reisebereich erstellt. Dementsprechend steckt dort einiges an arbeit dahinter, um professionelle Beurteilungen zu schreiben. Insgesamt sind die Premium Kanäle aufwändiger zu produzieren. Daher sind diese auch gebührenpflichtig.
Warum soll ich mich bei einem Kanal anmelden? | Zurück zum Anfang
Wenn Du bei einem Kanal angemeldet bist, dann bist du immer auf dem Laufenden. In deinem News Feed (siehst du nach dem log-in oben rechts auf der website) werden die Neuigkeiten aus deinen Kanälen angezeigt. Und über das Handy hast Du so einen einfachen und schnellen Zugriff auf die Infos, die dich interessieren.
Wie kann ich neue Locations oder Events einem Kanal zuordnen? | Zurück zum Anfang
Erstmal musst du dich hierfür bei einem Kanal anmelden. Dann gehst du auf die Seite des Eintrags, den Du dem Kanal zuordnen möchtest. Auf der linken Seite findest du dort jetzt ein drop-down Menu. In diesem einfach den Kanal auswählen und das wars. Wenn Du eine neue Location anlegst wirst du bereits dabei gefragt, ob die Location einem bestimmten Kanal zugeordnet werden soll.
Und wie geht das mit Bildern? | Zurück zum Anfang
Bilder kann man derzeit nur beim hochladen einem Kanal zuordnen. Das läuft dann wie bei neu angelegten Locations.
Wozu ist denn das "Da geh ich hin" bei den Events? | Zurück zum Anfang
Wenn du auf diesen Link klickst, dann registriert mycitymate, dass du zu diesem Event gehts. Mit einem Klick auf "x Miglieder gehen hin" siehst du, wer noch alles zu diesem Event geht. Vielleicht wollt ihr ja connecten? Ausserdem sieht man dann auf der Homepage der jeweiligen Stadt, wer zu welchem Event geht.
Bitte schreiben Sie uns, falls Ihr spezifisches Problem hier nicht
aufgeführt ist oder Sie weitere Fragen haben. Wir werden uns dann unmittelbar darum kümmern.
|
